Dicembre 10, 2024
Assistenza Tecnica
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Il nostro obiettivo è quello di essere un punto di riferimento ed un partner affidabile per i nostri clienti installatori, progettisti ed operatori del settore, non solo nella fornitura dei prodotti giusti per ogni esigenza ma anche, e soprattutto, nella gestione di ogni criticità che possa emergere durante i lavori di posa in opera.
Il nostro obiettivo è quello di essere un punto di riferimento ed un partner affidabile per tutti i nostri clienti installatori, progettisti ed operatori del settore, non solo nella fornitura dei prodotti giusti per ogni esigenza ma anche, e soprattutto, nella gestione di ogni criticità che possa emergere durante i lavori di posa in opera.
Per questo motivo, su tutti i nostri prodotti e per tutti i nostri clienti, è a disposizione un team dedicato al supporto tecnico telefonico, Whatsapp e su richiesta in cantiere.
331 113 0636 (whatapp)
08.30 - 13.00 / 14.00 - 18.30 Supporto per la tua azienda
Sempre al tuo fianco
Supporto tecnico dedicato agli installatori
I nostri tecnici sono tutti estremamente qualificati per individuare la soluzione per la problematica evidenziata, sia essa di tipo installativo, di funzionamento del prodotto o di aggiornamento, e vi sapranno guidare per la più rapida risoluzione. Inoltre, essendo Dodic un distributore ufficiale dei marchi trattati, il nostro reparto tecnico in diretto collegamento con i referenti tecnici delle aziende produttrici e lavorano quotidianamente in coordinazione per la soluzione di nuove segnalazioni, per lo studio di installazioni particolari e sullo sviluppo di nuovi prodotti e funzionalità.
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FAQ
Domande Generiche
Puoi richiedere supporto tecnico tramite il nostro modulo online, chiamando il nostro numero di assistenza dedicato o inviando un'email al nostro team di supporto dedicato. Il nostro personale ti assisterà nel risolvere la tua problematica.
Il nostro supporto tecnico copre tutti i dispositivi distribuiti da Dodic, inclusi sistemi di TVCC, videosorveglianza, antintrusione, rilevazione incendi, e nebbiogeni. Forniamo supporto per l'installazione, la configurazione e la manutenzione.
Il nostro team di supporto risponde a tutte le richieste appena possibile.
Sì, forniamo supporto tecnico continuo anche dopo l’acquisto dei dispositivi. La nostra assistenza è disponibile per ogni fase del ciclo di vita del prodotto, dalla configurazione iniziale alla manutenzione periodica.
Contatta il nostro supporto tecnico per una diagnosi e soluzioni rapide.
È utile fornire il numero di serie del dispositivo, una descrizione del problema e, se possibile, una foto o video che mostri l’errore.
Il nostro supporto è specifico per i prodotti distribuiti da noi, ma possiamo indicarti risorse utili per altri marchi.
Per i dispositivi acquistati presso di noi, il supporto è gratuito. Eventuali consulenze avanzate o progetti possono prevedere un costo aggiuntivo.
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